ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ООО «ЭКОТРАНССЕРВИС» (сокращённо — ООО «ЭТС», далее — «Продавец») публикует настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор»), адресованный неопределённому кругу лиц, в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Договор определяет порядок продажи кормов и аксессуаров для домашних животных через интернет-магазин по адресу https://усатая-семья.рф (далее — «Сайт»).

1.3. Моментом заключения Договора (акцептом оферты) является совершение Покупателем любого из следующих действий:

• оформление Заказа через Сайт;
• оплата Товара любым доступным способом;
• фактическое получение Товара.

1.4. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Покупателя со всеми условиями Договора.

2. ТЕРМИНЫ

3. НОРМАТИВНАЯ БАЗА

Настоящий Договор основан на:

• Гражданском кодексе РФ (часть вторая, глава 30);
• Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи»;
• Федеральном законе от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» (в действующей редакции).

4. КАТАЛОГ И ЦЕНЫ

4.1. Актуальный ассортимент и цены размещены на Сайте. Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС (при его наличии).

4.2. Продавец вправе изменять цены в одностороннем порядке. Цена, зафиксированная в момент оформления Заказа, является окончательной для данного Заказа и изменению не подлежит.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и рассчитывается отдельно на этапе оформления Заказа в зависимости от региона, веса и выбранной службы доставки.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

5.1. Для оформления Заказа Покупатель:

1. выбирает Товар в каталоге Сайта;
2. добавляет Товар в корзину;
3. указывает ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки;
4. выбирает способ доставки и оплаты;
5. подтверждает Заказ.

5.2. После оформления Заказа Покупатель получает подтверждение на указанный адрес электронной почты и/или по SMS с номером Заказа.

5.3. Продавец оставляет за собой право связаться с Покупателем для уточнения деталей Заказа в течение рабочего дня.

6. ОПЛАТА

6.1. Способы оплаты

Онлайн (через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»)):

• банковские карты Visa, Mastercard, МИР;
• Система быстрых платежей (СБП);
• электронный кошелёк ЮMoney.

При получении (в зависимости от способа доставки):

• наличными курьеру;
• банковской картой через мобильный терминал курьера.

6.2. Онлайн-касса и электронные чеки (54-ФЗ)

6.3. Момент оплаты

• при онлайн-оплате — момент успешного списания средств;
• при оплате при получении — момент передачи денежных средств или подтверждения транзакции по карте.

6.4. Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Подробные условия описаны в Политике возврата товара.

7. ДОСТАВКА

7.1. Способы и сроки

Регион	Способ	Ориентировочный срок
Москва	Курьерская доставка	1–2 рабочих дня
Московская область	Курьерская доставка	2–3 рабочих дня
Россия	СДЭК, Boxberry, Почта России	3–14 рабочих дней

7.2. Указанные сроки являются ориентировочными. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний.

7.3. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара (подпись в накладной, квитанция пункта выдачи).

7.4. Покупатель обязан осмотреть Товар при получении. При обнаружении повреждений упаковки или расхождений с Заказом необходимо составить акт с представителем службы доставки и незамедлительно сообщить Продавцу.

8. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ГАРАНТИИ

8.1. Продавец гарантирует, что Товар:

• произведён в соответствии с ГОСТ и техническими условиями изготовителя;
• прошёл сертификацию и ветеринарно-санитарную экспертизу;
• имеет срок годности не менее 6 месяцев на дату отгрузки со склада.

8.2. Информация о составе, пищевой ценности, нормах кормления и условиях хранения указана на упаковке Товара и продублирована на Сайте.

8.3. Продавец не несёт ответственности за индивидуальные реакции животного на корм. При подозрении на пищевую непереносимость рекомендуется обратиться к ветеринарному врачу.

9. ВОЗВРАТ И ОБМЕН

9.1. Порядок возврата и обмена Товара определяется Политикой возврата товара, являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора.

10. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

Продавец обязуется:

• передать Покупателю Товар, соответствующий Заказу, в согласованные сроки;
• обеспечить надлежащее качество Товара;
• предоставить полную и достоверную информацию о Товаре;
• выдать кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ;
• обеспечить сохранность и конфиденциальность персональных данных Покупателя.

11. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

Покупатель обязуется:

• предоставить достоверные контактные данные при оформлении Заказа;
• принять и оплатить Товар на согласованных условиях;
• осмотреть Товар при получении и незамедлительно сообщить о выявленных недостатках;
• соблюдать условия хранения, указанные на упаковке Товара.

12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

12.1. Продавец не несёт ответственности за:

• последствия указания Покупателем недостоверных или неполных данных;
• задержки и сбои в работе транспортных компаний и платёжных систем;
• индивидуальные реакции животного на состав корма;
• кратковременную недоступность Сайта по техническим причинам.

12.2. Совокупная ответственность Продавца по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченного Покупателем Товара.

13. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийные бедствия, военные действия, решения органов государственной власти, эпидемии, аварии на транспортных магистралях.

13.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 календарных дней.

14. ПРЕТЕНЗИИ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

14.1. Претензии принимаются в письменной форме по электронной почте mail@usatayasemya.ru или по телефону +7 (965) 112-80-35.

14.2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.

14.3. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя — по выбору Покупателя (ст. 17 Закона о защите прав потребителей).

15. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

15.1. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения настоящего Договора.

15.2. Порядок обработки и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности.

16. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ

16.1. Договор действует с момента акцепта оферты до полного исполнения сторонами своих обязательств.

16.2. Продавец вправе вносить изменения в условия Договора. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и не распространяется на Заказы, оформленные до этого момента.

17. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА